: Eine Analyse eines Online Casinos
Die Welt der Online-Glücksspiele bietet heute eine Vielzahl von Möglichkeiten und Chancen für Spielerinnen und Spieler aller Altersgruppen. Viele dieser Plattformen bieten ein breites Spektrum an Spielen, Bonusangeboten und Zahlungsmethoden an, um sich von der Konkurrenz abzuheben. In diesem Artikel wollen wir uns mit dem Online-Casino "Cocoa" auseinandersetzen und seine Vor- und Nachteile analysieren.
Marktüberblick
"Cocoa" ist ein relativ neues Online-Casino, das im Jahr 2020 ins Leben gerufen wurde. Das Unternehmen ist von den Bermudas aus betrieben und besitzt eine Lizenz der Malta Cocoa casino Gaming Authority (MGA). Diese Zulassung garantiert die Einhaltung strenger Sicherheits- und Fairnessstandards.
Der Name "Cocoa" wird wahrscheinlich als Referenz an das beliebte Getränk verwendet, aber es bleibt festzuhalten, dass dieser Aspekt eher auf eine Werbetaktik hindeutet. In der Realität geht es um ein modernes Online-Glücksspiel-Angebot, das versucht, die Spieler zu überzeugen und sie zum Spielen von Casinoklassikern wie Roulette, Blackjack oder Slots einzuladen.
Anmeldung
Das Registrierungsverfahren bei "Cocoa" ist überraschenderweise nicht besonders freundlich. Die Anmeldung kann in zwei verschiedenen Schritten erfolgen: entweder über die Homepage des Unternehmens oder direkt im Casino-Client selbst. Beim ersten Schritt sind einige grundlegende Informationen wie Name, Alter und E-Mail erforderlich.
Bei der Registrierung muss man einen Usernamen und ein Passwort wählen, was nicht unbedingt einfach sein wird, da die Auswahl an nutzbaren Nutzernamen sehr begrenzt ist. Nach der Bestätigung des Accounts durch den Betreiber kann das Spielguthaben für Euro 10 erstellt werden.
Konto-Features
Die Konto-Einstellungen von "Cocoa" sind relativ einfach zu bedienen, aber bei genauerer Betrachtung wird klar, dass einige Funktionen fehlen. So gibt es beispielsweise keine Möglichkeit, die Sicherheits-E-Mail neu einzustellen, wenn man diese einmal aktiviert hat.
Das Spielguthaben kann problemlos mit der Kreditkarte oder PayPal aufgeladen werden. Allerdings ist ein Guthaben für 10 € erforderlich, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Bei einer höheren Einzahlung muss auch dieser Betrag wieder erstellt werden und so kann jede einzelne Transaktion über das gesamte Guthaben laufen.
Bonusbereich
Der Bonussystem von "Cocoa" ist recht komplex und beinhaltet eine Vielzahl an verschiedenen Angebotsarten. Es gibt regelmäßige Bonus-Aktionen, die oft mit Spielguthabens-Füllungen oder Freispielen verbunden sind. Ebenfalls kann man in den Wochen bis zu drei verschiedene Bonusbeträge erhalten.
Der Spieler muss jedoch sichergestellt sein, dass er nur dann einen echten Gewinn erwirtschaftet, wenn er sich für eine der Auszahlungsbedingungen entscheidet und die verfügbaren Slot-Maschinen spielt. Tatsächlich ist es schwierig, überhaupt ein Geldspielguthaben zu erhalten, falls man nicht auch den Bonus gewinnt.
Zahlungsmethoden
Die Zahlungsmöglichkeiten von "Cocoa" sind durchaus ausreichend, aber einige ungewollte Nebeneffekte haben sich ergeben. Zum einen verlangt das Unternehmen für jede Einzahlung 2,5% Gebühr vom Spieler selbst und zum anderen gibt es auch noch eine pauschale Abgabeförderungsgebühr an den Spieler zurückgezahlt.
Sobald die erste Einzahlung abgeschlossen ist, können Auszahlungen beantragt werden. Diese werden nach einem Zeitraum von 24 Stunden mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr veranlasst und sind dann innerhalb weniger Tage in der E-Mail vorliegend.
Spiele
Das Spielangebot bei "Cocoa" ist nicht besonders umfangreich, aber die Casino-Klassiker stehen sicherlich auf der Karte. Bei genauerer Betrachtung kann man auch mehrere Versionen von Roulette finden und so haben wir auch zwei verschiedene Blackjack-Automaten in der Liste.
Eine andere Besonderheit sind die klassischen Spielautomaten von Novomatic, wie den Book of Ra oder Mermaid’s Pearl. Die Anzahl ist jedoch nicht sehr groß und sollte für Spieler mit dem Wunsch nach mehr Auswahl eine Grund zu Bedenken sein.
Softwareanbieter
Der Slot-Provider NetEnt wird regelmäßig verwendet, um neue Spiele anzubieten. Ebenfalls hat das Unternehmen auch den Novomatic-Spielautomaten angeboten. Einige Spiele von Microgaming und Betsoft gibt es ebenfalls im Angebot.
Die Qualität der Slots ist gut gewährleistet durch diese Auswahl an Herstellern, aber leider sind die Casinopartner immer noch sehr beschränkt. Das bedeutet, dass der Spieler sich auf eine geringe Anzahl an Spielautomaten zurückziehen muss und somit kein echter Genuss aus dem Roulette oder Blackjack entsteht.
Mobile Version
Die Mobile-Version von "Cocoa" ist eigentlich genauso überraschend wie das Registrierungsverfahren. Der Zugang auf den Casino-Browser erfolgt über ein Login-Formular, das leider nicht in jedem Browser funktioniert.
Der Webclient selbst hat die gleichen Funktionen wie der Desktop-Anbieter und zeigt alle verfügbaren Spiele auf seiner Startseite. Ebenfalls ist die Navigation mit Hilfe von Fingern im Vergleich zu einem mobilen Gerät eher langsam als an sich langsamer, aber sie erreicht den gewünschten Effekt.
Sicherheit
Die Sicherheitspolitik von "Cocoa" ist sehr bemüht um eine fairem Spielablauf zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet alle gängigen Zahlungsmethoden für die Einzahlung und Auszahlung an, so dass der Spieler nicht auf Kosten der Betreiber kommt.
Ebenso wird das Unternehmen sich ständig weiterentwickeln und auch in Zukunft den fairen Spielablauf gewährleisten. Darüber hinaus ist ein sehr guter Service gewährleistet durch eine verantwortungsbewusste Geschäftsleitung, die stets am Spieler orientiert sind.
Kundensupport
Der Kundensupport bei "Cocoa" funktioniert nicht unbedingt schnell und effektiv. Wenn man Fragen oder Probleme hat, gibt es keinen Live-Chat zur Verfügung und auch das Telefon ist keine Möglichkeit zum Kontaktaufnehmen gegeben.
Wenn der Spieler eine Antwort benötigt, kann er nur per E-Mail fragen, die aber oft länger als 12 Stunden dauert bis sie abgeschlossen wird. In manchen Fällen wurden uns jedoch bereits vorher versprochene Informationen überhaupt nicht mitgeteilt und wir mussten sehr lange warten.
Benutzererfahrung
Die Benutzerfreundlichkeit von "Cocoa" ist für einen Spieler leider eher enttäuschend, aber die meisten der Funktionen können auch relativ einfach bedient werden. Das Spielen selbst funktioniert natürlich ganz normal mit Hilfe des Mice oder Tastatur und man hat keinen Anlass zu sich Sorgen machen.
Das einzigste Problem bestand im Betrachten einer anderen Website zum Beispiel das Novomatic-Casino, wobei die Seitenstruktur bei "Cocoa" eher unübersichtlich ist. In der Zwischenzeit finden Sie überall auf den eigenen Internetseiten immer nur wenige Informationen und es fehlte an einem modernen Spielautomaten.
Leistung
Die Leistung des Unternehmens ist ausreichend gut gewährleistet, aber es bleibt zu bemängeln, dass einige Funktionen in einer solch kurzen Zeit nicht wie vereinbart implementiert wurden. Die Anzahl der verfügbaren Slot-Spiele sollte nach Fehlern auf das Spielergebnis abgestimmt werden.
Zusammenfassung
Insgesamt ist "Cocoa" ein sehr enttäuschendes Angebot, aber vielleicht kann das Unternehmen durch die Weiterentwicklung von Benutzeroberfläche und den Anzahl der verfügbaren Spielautomaten nachbessern. Der Spieler sollte immer seine eigene Überlegungen anstellen, bevor er sich für dieses Online Casino entscheidet.
Einige Vorteile haben wir jedoch auch gesehen, wie beispielsweise die schnelle Ein- und Auszahlung durch Kreditkarte oder PayPal, sowie die fairen Bonus-Aktionen. Ebenfalls kann der Spieler sehen, dass "Cocoa" auf ein modernes Online-Angebot ausgerichtet ist.
Trotz dieser positiven Aspekte müssen wir auch bemerken, das Spielangebot für den Anfänger und Fortgeschrittenen in nicht so gut gewährleistet wird. Da eine höhere Anzahl an Bonus-Aktionen benötigt wird, ist es schwieriger als früher überhaupt einen richtigen Gewinn zu erwirtschaften.
Es bleibt abzuwarten, ob das Unternehmen die Probleme mit der Benutzeroberfläche und den Anzahl der verfügbaren Slot-Maschinen löst. Bisher können wir "Cocoa" nur empfehlen, aber unter der Voraussetzung des Weiterentwicklungsprozesses nach eigenen Kriterien.
Es ist jedoch auch zu beachten, dass das Spielergebnis von Zeit zu Zeit stark beeinfluss werden kann und die Anzahl an Bonus-Aktionen garantiert wird. Für den erfahrenen Spieler könnte "Cocoa" ein interessantes Angebot sein.